{"id":1804,"date":"2022-08-10T08:54:03","date_gmt":"2022-08-10T08:54:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.desenzanoloft.com\/?p=1804"},"modified":"2022-08-10T09:01:45","modified_gmt":"2022-08-10T09:01:45","slug":"hotel-case-vacanza-attenzione-alle-truffe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.desenzanoloft.com\/en\/hotel-case-vacanza-attenzione-alle-truffe\/","title":{"rendered":"Hotel & Case Vacanza Attenzione alle truffe !"},"content":{"rendered":"\n

Case vacanze o hotel che non esistono o che offrono un servizio ben al di sotto di quello promesso, pu\u00f2 capitare. E’ possibile chiedere un risarcimento? Se s\u00ec, come fare? Va da s\u00e9 che per evitare ogni inganno che si possa tradurre in un danno economico e ‘da vacanza rovinata’ bisogna cominciare a stare sull\u2019attenti gi\u00e0 al momento della scelta e della prenotazione della meta per le vacanze ricorda laleggepertutti.it<\/a>. Dopodich\u00e9, quando ormai il pasticcio \u00e8 fatto, ci sono dei modi di agire per chiedere \u2013 laddove si pu\u00f2 \u2013 un risarcimento.<\/p>\n\n\n\n

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I raggiri pi\u00f9 comuni<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una delle truffe pi\u00f9 comuni \u00e8 quella dell\u2019albergo o della casa che non esistono<\/strong>. In pratica, qualcuno senza molti scrupoli mette un annuncio su internet di un luogo fantastico ad un prezzo pi\u00f9 che conveniente. Quando qualcuno risponde all\u2019annuncio, viene confermata la prenotazione e l\u2019inserzionista chiede il pagamento anticipato di una caparra tramite bonifico al numero di conto corrente fornito al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Un inciso: occorre fare attenzione, perch\u00e9 molto spesso questi annunci appaiono in siti ufficiali di prenotazioni per le vacanze e non in portali fasulli creati appositamente per truffare le persone. Facile che il sito ufficiale non ne sappia nulla, quindi meglio verificare con chi si ha a che fare e a chi viene fatto il bonifico.<\/p>\n\n\n\n

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Infine, non mancano purtroppo i casi di chi ha veramente una struttura ricettiva ma ‘gonfia’ i suoi servizi negli annunci online vendendo quello che non ha: il ristorante che sembra una mensa aziendale, la piscina dove l\u2019acqua arriva poco sopra le caviglie, le escursioni che, casualmente, non si possono fare perch\u00e9 l\u2019accompagnatore si \u00e8 ammalato, le camere sporche, il soffione della doccia arrugginito, ecc. Il tutto ad un prezzo da 4 stelle. Che si pu\u00f2 fare?<\/p>\n\n\n\n

Cosa fare se l\u2019hotel non rispetta le aspettative?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Per sapere come difendersi dalle truffe in hotel e case per le vacanze, bisogna partire da quello che il Codice del turismo, cio\u00e8 la legge, chiama ‘danno da vacanza rovinata’. La normativa prevede che quando c\u2019\u00e8 un inadempimento o un\u2019inesatta esecuzione non di scarsa importanza delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico, il turista pu\u00f2 chiedere, oltre ed al di l\u00e0 della risoluzione del contratto, un risarcimento del danno correlato al tempo di vacanza inutilmente trascorso ed all\u2019irripetibilit\u00e0 dell\u2019occasione perduta. Si tratta, quindi, di quei disservizi che trasformano un viaggio di relax e di piacere in un disagio continuo, come i casi che abbiamo elencato prima e che ledono l\u2019interesse del turista di godere in modo pieno la vacanza che ha prenotato e che, in toto o in parte, ha pagato.<\/p>\n\n\n\n

In altre parole: se la vacanza ‘logora e non rigenera’ il consumatore e non si svolge come era stato promesso, \u00e8 possibile pretendere il risarcimento del danno per i disagi e lo stress subiti in corso di viaggio. Non a caso, la Cassazione ha stabilito che se un albergo non \u00e8 nelle condizioni in cui \u00e8 stato pubblicizzato sul catalogo e le fotografie non rendono l\u2019effettiva situazione della struttura, al turista \u00e8 dovuto il risarcimento del danno da parte del tour operator che ha organizzato il soggiorno.<\/p>\n\n\n\n

Il risarcimento comprende non solo eventuali danni di natura economica (come, ad esempio, le spese sostenute per il soggiorno in un\u2019altra struttura) ma anche il danno morale, per aver mandato in fumo un\u2019occasione come quella di una vacanza, cui normalmente, oltre alle aspettative di divertimento, si legano anche quelle per il riposo e il recupero delle energie psicofisiche derivanti dall\u2019attivit\u00e0 lavorativa.<\/p>\n\n\n\n

Pertanto, il cliente deve rivolgersi soprattutto a chi gli ha venduto il viaggio (e non solo al direttore dell\u2019albergo), cio\u00e8 al tour operator o all\u2019agenzia di viaggi, per chiedere il risarcimento della spesa eventualmente sostenuta e del danno da vacanza rovinata.<\/p>\n\n\n\n

A tal fine, bisogna predisporre un apposito reclamo con richiesta del rimborso e del risarcimento indirizzata, a mezzo di raccomandata a\/r o altro mezzo idoneo a fornire la prova dell\u2019avvenuto ricevimento (ad esempio, una Pec), all\u2019agenzia di viaggi o al tour operator. Il reclamo deve essere, per\u00f2, tempestivo: pu\u00f2 essere presentato anche in corso di viaggio (al rappresentante locale del tour operator) e, comunque, nel termine di dieci giorni dal rientro dalla vacanza rovinata. Anche se, sempre la Cassazione, ha stabilito che tale termine non \u00e8 perentorio per mantenere il diritto al risarcimento. Significa, dunque, che la contestazione pu\u00f2 essere anche successiva purch\u00e9 avvenga entro il termine di un anno dal rientro dal viaggio.<\/p>\n\n\n\n

Se non si ottiene la risposta adeguata, \u00e8 possibile rivolgersi al tribunale, possibilmente con ogni prova dei disservizi riscontrati (foto e video insieme al contratto e agli annunci pubblicati).<\/p>\n\n\n\n

fonte : Adn kronos<\/p>\n\n\n\n

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